 Thema: Aktuelle Entwicklung |
|
|
Sehr geehrte Kunden,
gerne möchten wir hier die aktuelle Situation etwas näher beschreiben und Sie dadurch weiter auf dem Laufenden halten.
Aktueller Stand ist, dass wir derzeit keine Breitbandzugänge mehr von der Firma envacom vertreiben können. Die Situation soll sich aber relativ bald ändern, da es in naher Zukunft wieder DSL-Produkte für Vertriebspartner geben soll.
Art und Umfang neuer Produkte sind uns ebenfalls derzeit nicht bekannt. Auf unseren Internetseiten informieren wir Sie aber gerne und halten Sie auf den neusten Stand, wenn es hier zu neuen Entwicklungen kommt.
Update 24.01.2010
Die neue Einführung der Produkte verzögert sich etwas, wir bitten noch um etwas Geduld.
Wir wünschen allen Kunden und Interessenten alles Gute für 2010!
Herzlichen Dank!
|
|
| Thema: Wo bleibt der neue Tarif? |
|
|
Hallo,
wir bedauern die Entwicklung gleichermaßen, natürlich veröffentlichen wir alle Neuigkeiten zu neuen Produkten, wenn es sie dann gibt.
Derzeit gibt es aber keine Neuigkeiten.
|
|
| Thema: Weiterhin zeitweise DSL 100 - 200 |
|
|
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Dienst Probleme hatten.
Wir haben den Speedtest kurzzeitig vom Netz nehmen müssen, da wir streckenweise das ISP Kontingent erschöpft hatten.
Irgendwo scheint der Service gelistet zu sein und damit meinen wir nicht ausschließlich unsere Website.
Danke!
|
|
| Thema: DSL zu langsam |
|
|
Guten Tag,
dass ist aus der Ferne schwer zu beurteilen, einfach mal anrufen oder E-Mail schreiben, wir helfen dann gerne..
|
|
| Thema: Fireline DSL Bestsurf - Fragen |
|
|
Guten Abend!
Gerne beantworten wir Ihre Fragen und freuen uns, dass Sie sich für unseren Dienst interessieren.
Zu Ihren Fragen:
1.) Ja das geht genau so, wie sie vermutet haben!
2.) Ja, wir unterstützen aber auch mehr! (s. Beschreibung)
3.) Richtig, die Bestsurf Flatrate ist eine wirkliche Flat, wir versenden lediglich die Zugansdaten (nutzbar an jedem T-Com DSL Anschluss.)
4/5.) Sie können zum Monatsende kündigen.
Die Bestellung funktioniert aber, ein Klick auf "Bestellen" führt auf:
https://bestellen.envacom.de/tarife/fireline/
Bitte empfehlen Sie uns weiter!
|
|
| Thema: Fireline DSL Bestsurf einzeln buchbar? |
|
|
Hallo,
Fireline DSL Bestsurf kann bestellt werden!
Sie erhalten von uns "lediglich" die Benutzerdaten, diese können Sie an jedem deutschen T-Com DSL Anschluss verwenden.
|
|
| Thema: Dauer bis Zugansgdaten da? |
|
|
Guten Abend,
danke für Ihr Vertrauen!
Die Zusendung erfolgt i.d.R. innerhalb weniger Stunden, in Ausnahmefällen verzögert sich die Zusendung auch bis zu max. 24 Std. nach der Anmeldung.
Bitte kontrollieren Sie ebenso Ihr Spam-Postfach.
|
|
| Thema: DSL Home + Call by Call |
|
|
Hallo,
wir verstehen die Aufregung, allerdings liegt die technische Spezifikation des Anschlusses bei unserem Technik-Partner der envacom GmbH, daher bitte diese Details dort abklären oder per support@fireline-networks.de stellen, dort sitzen die entsprechenden Experten.
In der Regel erhalten Sie auch zügig eine Antwort.
Den Disclaimer haben Sie ganz zu Anfang akzeptiert, private Mobilfunknummern aus Melderegistern zu veröffentlichen verstößt auch gegen die guten Sitten.
|
|
| Thema: DSL Home + Call by Call |
|
|
Guten Tag,
dieses Support Forum ist in erster Linie ein Board zum Austausch der Nutzer und ihrer Erfahrungen untereinander.
Der Board Support hat keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten, der Kontakt soll über andere sichere (Telefon , E-Mail)* Kanäle erfolgen und nicht hier in der Öffentlichkeit.
Bitte wenden Sie sich an unseren Support bezügl. Fragen / Probleme wenn es um Ihr Kundenkonto geht. Wir bitten, keine Privatnummern etc. hier zu veröffentlichen, dies verstößt gegen den Board Disclaimer.
* Unter der Angabe ihrer Kundennummer evtl. auch Benutzernamen.
Herzlichen Dank!
|
|
| Thema: Congstar jetzt günstiger als Fireline |
|
|
Hallo,
ich habe Ihre Anfrage nochmals persönlich weitergeleitet, man wird sich am Mo. Di. bei Ihnen persönlich melden (d.h. private E-Mail Adresse).
|
|
| Thema: Einwahlprobleme |
|
|
Hallo,
bitte warten Sie noch etwas.. man wird sich sicher noch bei Ihnen melden.
Danke für Ihre Geduld.
|
|
| Thema: Welchen Traffic verursacht VoIP |
|
|
Hallo,
je nach Sprachkodierung entstehen Kosten. Wenn Sie eingehende Gespräche über ISDN erhalten, ist dieses natürlich keine IP Telefonie und wir nicht berechnet.
Je nach Gesprächs-Codec wird bei ausgehenden Gesprächen zwischen 64-128 kBit/s anfallen. Berücksichtigen Sie dies bitte.
|
|
| Thema: Verbindungsdatenspeicherung? |
|
|
Hallo,
da bin ich aktuell wirklich überfragt und es ist nicht ganz mein Arbeitsbereich.
Könnt Ihr bitte eine Anfrage per Mail diesbezügl. stellen, vielen Dank!
|
|
| Thema: eventuell Leitungsprobleme? |
|
|
Hallo Steven,
vielen Dank für deine Anfrage, ich hab den Thread mal in den passenden Bereich verschoben.
Zu deinem Problem:
Hast du schon mit der T-Com gesprochen, evtl. liegt ein Problem vor das aber auch nicht in unserem Einflussbereich liegt? Ansonsten schreib uns bitte einmal eine E-Mail zu diesem Problem - kopiere ruhig diesen Text von dir noch mal dort rein.
Im Forum können wir aus Sicherheitsgründen keine personenbezogenen / accountbezogenen Details u. Probleme abhandeln, da uns hier nicht deine Zugangsdaten zur Verfügung stehen bzw. die sonstigen Accountdaten.
Vielen Dank, dass es dir bei uns so gut gefällt, dass freut uns riesig und bitte empfehle uns weiter!
|
|
| Thema: Account gehackt |
|
|
Hallo,
bitte sofort bei uns anrufen oder schriftlich per E-Mail (von einem anderen Account) Kontakt aufnehmen, dabei aber zur Identifizierung eine Kopie des Personalausweises mitschicken.
Wir raten Ihnen aber zum Anruf!
|
|
|
