 Thema: Bitte lesen: Schreiben an Support + Management von Fireline aufgr. zun |
Hebe81
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Raser Rudi schrieb:
Zitat:
"Kündigung DSL-Zugang Fireline
Nach langem überlegen habe ich endlich die Nase voll und den Zugang bei Fireline-Networks gekündigt.
Eine Mailadresse habe ich noch nie bekommen, mittlerweile erreiche ich mit meiner Kundennummer noch nicht einmal mehr den Kunden-, Mailbereich.
Als glatte Verarsche bzw. Kundenmobbing empfinde ich die tollen Versprechungen von grenzenlosem Internet und dann wird einem von hinten rum mit der Begrün-dung P2P-Nutzung der Zugang ganz heftig eingeschränkt. Informationen zu den Einschränkungen bekommt man nur, wenn man die Faq's liest.
Urteil: Mehrfacher Vertragsbruch
Nur weiter so. Als IT-Supporter werde ich bei meinen Kunden entsprechend reagieren."
Da eine maasenkündigung rechtlich bestimmt nicht rechtens ist (reine vermutung) bin ich fast schon erstaunt wieviele jetzt selbst initiative ergreifen. werten möchte und darf ich dies nicht. durch meine eigene, heute getätigte kündigung, ist meine meinung wohl jedoch ersichtlich.
P.S. ich berufe mich wieder auf reine vermutungen und hypothesen... be allem was ich sage.
P.S. Grüße an Herrn G., habe gehört er hat vor kurzem viele Prozesse im bezug auf Domainrecht verloren. als computerfreak beobachte ich natürlich das geschehen und hoffe das stehts fair und rechtens prozessiert wird... nicht wahr??? 
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Hebe81
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anhand deiner meinung kann ich sehen das du subjektiv deine meinung über fireline äußerst. genauso subjektiv wie über freenet...
das problem besteht nicht aus deinem problem... andere sind mit freenet sehr glücklich... nur mit fireline haben viele leute viele probleme. das kannst du mit beginnmonat juni 2003 kaum verstehen...
also nich böse sein aber warte mal ab und beobachte das forum immer schön... dann weißt du was hier los ist.
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Hebe81
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du kommst von freenet??? das sind betrüger???
und du kommst also VON freenet HIER her???
die äußerung der verschlechterung bringe ich nicht zum ausdruck, das überlasse ich jemand anderem???!!!
und wer über juice zieht hat eh nix zu verbergen... haste dir mal die scripte angesehen? loch und löcher!
Da kannste gleich ne fahne aus dem fenster hängen...
und wer hier glaubt die ports laufen voll, dem ist nicht mehr zu helfen...
sag mal bescheid wenn ne rechnung kommt, wenn nicht dann spätestens ende des jahres.
P.S. Ich hab noch keine für dieses Jahr! gott sei dank sind die letzten 3 monate bezahlt. die gingen nämlich alle aufeinmal weg... kommt man da auf den gedanken des sparens von kontoführungsgebühren??? also ich nicht... ich denke mal Fireline weiß ganz genau was sie hier machen, nur ob das im kundeninteresse ist sollen andere beurteilen. Solange es noch naive menschen gibt gibts auch ausbeutende. das gilt für alle bereiche.
und wenn du auf ne inet anzeige vertraust... um gottes willen. da hät ich mir wenigstens ne bestätigung per email etc. geholt.
"dumm ist der der dummes tut" (Forrest Gump)
so sieht es aus!
Im November war ich verdammt dumm
"dumm ist nicht der der einen fehler macht sondern der der ihn später nicht erkennt" (Oscar Wilde)
ich habe ihn erkannt, spät aber rechtzeitig!
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| Thema: Fragen vor dem Wechsel |
Hebe81
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ich darf nix mehr sagen aber eines mache ich:
Auf wiedersehen fireliner, meine kündigung ist raus.
Hoffentlich schickt man die bestätigung nicht an meine fireline email... das ist die wo die rechnungen hingesendet wurden... die seltsamer weise nie ankamen... 8)
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Hebe81
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da die antworten die ich heute bekam nicht zufriedenstellend für mich waren, habe ich soeben die Kündigung gefaxt.
Wer das genauso sieht der kann ja das Formular hier runterladen und drucken.
dem rest der hier bleibt wünsch ich schonmal alles gute und bringt fürs leben geduld mit.
Freenet ich komme!!!! *lichtscheinthelldurcheinehimmelsgleichetür*
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Hebe81
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möchte ich folgende Zitate aus der AGB anbringen und meine Vermutungen dazu äußern:
"Allgemeine Geschäftsbedingungen der isp-service ag (Fireline Networks) im folgenden Fireline Networks genannt für
Breitbandinternetzugänge (Fireline DSL)
1 Geltungsbereich
1.1 Die nachfolgenden Bestimmungen gelten in Ergänzung zur Telekommunikationskundenschutzverordnung für die Dienstleistung Fireline Networks. Sie gelten auch für hiermit in Zusammenhang stehende Auskünfte, Beratungen sowie für die Beseitigung von
Störungen. "
Anmerkung: Damit scheint für mich klar das die AGB von der ISP für Fireline Networks konzipiert wurde, um vertragsrechtliche Regelungen zu erläutern. Folglich müsste das heißen, das die ISP denn o.g. roten Bereich der Fireline Networks Gruppe übergibt und Ihnen den Auftrag erteilt, auftretende Probleme selbst zu lösen bzw. den ersten Lösungsansatz zu erarbeiten.
Zur Problematik der Nichtzustellung von Rechnungen bzw. den Mehrfachabbuchungen der Monatsbeiträge:
"6.4 Sämtliche Entgelte werden mit Zugang der Rechnung fällig. Rechnungen gelten als zugestellt, wenn Sie in einem von Fireline Networks für den Kunden eingerichtetem eMail-Postfach abgelegt werden. Auf Kundenwunsch werden Rechnungen zusätzlich an
eine vom Kunden bei der Bestellung angegebene eMail-Adresse versendet. Für die Zustellung der Rechnung ist ausschließlich das von Fireline Networks eingerichtete eMail-Postfach maßgeblich."
Anmerkung: Dies "könnte" bedeuten, dass eine Berechtigung zur Abbuchung der Beiträge erst besteht
wenn die Rechnung dem Kunden innerhalb der durch Fireline eingerichteten E-Mail Adresse zugeht.
Dies könnte dann auch bedeuten das Beträge, zu denen keine Rechnung zugeordnet werden kann (z.b. durch eine mögliche Nichtzustellung) nicht abgebucht werden dürften.
"13 Außerordentliche Kündigung
Das Vertragsverhältnis kann von jedem Vertragspartner aus wichtigem Grund, ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist, gekündigt
werden. Ein wichtiger Grund für Fireline Networks liegt insbesondere vor, wenn der Kunde fällige Zahlungen nicht leistet
· der Kunde überschuldet oder zahlungsunfähig wird
· der Kunde einen Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens stellt
· der Kunde wesentliche Vertragsverletzungen begeht und er dieses vertragswidrige Verhalten trotz Abmahnung nicht unverzüglich rückgängig macht, bzw. einstellt. Dazu gehören auch Manipulationen an den technischen Einrichtungen und betrügerische Handlungen.
Im Übrigen behält sich Fireline Networks die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor."
Anmerkung: Dies könnte bedeuten, das innerhalb der AGb geregelt ist wann Fireline das Recht auf eine "sofortige" (also außerordentliche) Kündigung hat.
Nicht geregelt scheint der Begriff "außerordentliche Kündigung" für den Kunden innerhalb der AGB, was somit bedeuten könne, das eine sofortige Kündigung fast unmöglich ist, das ein gericht bestimmen müßte ob der vom Kunden angegebene Grund als "außenordentlicher" angesehen werden kann.
Ich hoffe einige von euch haben jetzt mehr Klarheit und sind beruhigter...
Vorbehalt: Diese Anmerkungen wurden aus eigenem Empfinden heraus geschrieben und dienen keiner rechtlichen Bindung. Alle Aussagen sind rwein hypothetisch und basieren auf Vermutungen. Irrtümer sind natürlich möglich.
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Hebe81
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Fireline hat tatsächlich schneller geantwortet als erwartet, leider bezog sich die Antwort nicht auf die von mir aufgestellten Fristen
Da wie gesagt Unklarheiten in bestimmten Fällen auftreten und diese zuerst einer Klärung bedürfen werde ich hier noch keine einzelheiten nennen.
Zumal dies von Fireline eventuell nicht erwünscht sein könnte. Für Informationen steht ihnen die oben eingerichtete E-Mail Adresse zur Verfügung, ich weiße nochmals darauf hin keine Einzelheiten zu nennen.
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Hebe81
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Lieber Support,
wie Ihnen in letzter Zeit nicht entgangen sein kann, kommt im Forum zunehmend Unmut über Fehlbuchungen, Massenbuchungen und nicht zugestellte Rechnungen auf.
Dies und der Fakt, dass von Ihrer Seite keine Stellungnahme zu erwarten scheint, gibt mir den Anlass folgende Forderungen
zu stellen:
Hiermit fordere ich Sie auf, innerhalb einer Frist von 4 Wochen (Fristbeginn Montag, 23.06.2003 um 00.01 Uhr),
Probleme die im Zusammenhang stehen mit: 1. Fehlbuchungen, 2. Massenabbuchungen und 3. Nichtzustellung von Rechnungen, restlos zu beseitigen.
Des Weiteren fordere ich Sie auf, innerhalb von 3 Werktagen (Firstbeginn Montag, 23.06.2003 um 00.01 Uhr) eine schriftliche Stellungnahme per E-Mail an meine Adresse, sowie im Forum (in Form eines eigenen Themas) zu formulieren.
Sollte es bereits im Bezug auf die Frist der Stellungnahme zu keiner Formulierung kommen, so behalte ich mir vor, aufgrund Nichterfüllung von Vertragseigenschaften (Zug-um-Zug) sowie nicht erfolgtem Erfüllungsgeschäft (§ 433 BGB) eine Kündigung zu erstreben. Hierfür möchte ich nochmals den Verstoß gegen die AGB-Gesetze/ Verbraucherschutzgesetze nach §305-§310 BGB nennen, die vom Verwender (Fireline-Networks) aufgestellt worden sind.
Für alle anderen Nutzer, die die Situation genauso sehen, habe ich eigens eine E-Mail Adresse eingerichtet unter der Sie Ihre Mitgliedsnummern sowie jeweilige Namen mitteilen können um bei entsprechendem Volumen eine Sammelkündigung einzureichen. Diese E-Mail Adresse lautet: Kuendigung-Fireline@web.de
Nochmals möchte ich darauf hinweisen, die o.g. Fristen einzuhalten. Ihre Nutzer haben langsam keine Lust mehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Hebe81
P.S. Eine Kopie dieser Nachricht wurde per E-Mail an Herrn Eimers geleitet.
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| Thema: CrackMan geht ebenfalls einen anderen Weg! |
Hebe81
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bin seit november hier...
rechnungen habe ich dabei für dez,jan,feb... mehr nicht!
einwahlprobs gibt es auch hin und wieder.logischer weise immer dann wenns mal nicht passt!
das letzte mal wurden 3 monate auf einmal abgezogen!
und von wegen zugestellt... was ist los fireline? wollt ihr mir erklären das ****** nutzer ihren email-client falsch eingstellt haben???
lächerlich ganz ehrlich! wozu habt ihr eigentlich agb's?
die werden nämlich von verwender erstellt (ich hoffe ihr kenn die gewährleistungsfrist...) und darin steht nicht nur das wir auch immer brav alles zahlen! gönnt euch doch mal euren part mit euren verpflichtungen... NA? wer verstößt hier??? denkt nicht das hier nur idioten surfen. ich für meinen teil kenne agb's beruflich sehr gut. und auch wenn das AGB-gesetz nicht mehr existiert... schaut doch mal ins BGB (§§ 305-310) da steht auch was über verbraucherschutz. Haltet euch endlich dran oder fireline ist bald verbraucht... und bitte nicht die kostenausrede. dann haut nen € drauf... da weiß ich aber wenigstens das ich nicht in einem monat auf einmal fast 60 € zu blechen habe... zumal ich hier nix von billiger geworden auf meinern kontoauszügen sehe!
in diesem sinne...
Hebe 
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| Thema: welcher 19€ provider? |
Hebe81
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bezüglich meines beitrages vor einiger zeit kann ich nur sagen das mir bei wiederholtem lesen meines beitrages mein erinnerungsvermögen erneut preis gibt das es sich dabei wohl um ironie gehandelt haben muss.
jeglicher postpubertärer zwangsvulgarismus ist somit ausgeschlossen...
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| Thema: Herlichen Glückwunsch Fireline |
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dem lob kann ich nur zustimmen!
klar sind hier und da mal kleinere sachen. aber für den preis völlig ok!!!
Also hängt euch rein!
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| Thema: Kündigung |
Hebe81
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gut verstanden hab ich das...
mit den kosten zumindest... wir kennen das ja, die lieben kontoführungsgebühren! ich frag mich nur grad warum du deinen thread in 3 antworten unterteilt hast 
kommt da jemandem außer mir der verdacht auf du sammelst beiträge
*lol*
ja ja die punkteskala. da merkt man wieder mal das diese auf quantität und nicht auf qualität bemessen wird... 
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| Thema: Maileinrichtung |
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"Ihr ADSL-Zugang wurde soeben freigeschalten und aktiviert.
Ihre Zugangsdaten lauten wie folgt:
Benutzername: dslflat/3036520783 %net
Passwort: ........"
also bei mir sind es auch die zahlen vor dem @...
diese sind aber auch in der kennung die du geposted hast:
probier mal die 20783 (meine letzten 5 zahlen vor dem "%net" sind die 26030 und damit funzt es...
als passwort hab ich das genommen welches auch für den inet zugasng funzt. probier einfach mal aus.
das kann man dann auch drinne ändern... was ich natürlich gamacht hab!!!
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| Thema: Kündigung |
Hebe81
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alle 2 Monate wären ja noch toll. bei mir pegelten sich alle 3 monate ein! fetzt schon wenn auf einen schlag 60 eus vom konto verschwinden!
zwecks dem kündigungsdings am 19.07. oder so was da oben steht...:
clever wär es doch wenn amn auf den tarif mit 1 monat kündigungsfrist wechselt (mit etwas teuererem entgelt) und dann kündigt. da wär ich max 2 mo´nate noch da und spare mir die 3 monate oder sehe ich das falsch???
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| Thema: Neue Produktreihe |
Hebe81
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natürlich ist das kein geheimnis. aber schon erstaunlich wieviel kohle sie dir abgeknöpft haben obwohl du gar ncicht für den nötigen traffic gesorgt hast...
ach ja, meine digi hat 6,2 megapixel (gut erkannt)
dennoch vergößere ich meine bilder selbst da sie für einige grafikarbeiten manchmal außergewöhnliche formen annehmen. und dem fotostudio oder was weiß ich ist das zu seltsam (sind viele viele viele autos drauf)
grüße zurück und schönen sonntag
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| Thema: Neue Produktreihe |
Hebe81
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wenn du meinen beitrag nochmal überliest wirst du feststellen das ich einen vergleich gemacht habe!
natürlich bezugnehmend auf die vorherigen antworten.
und mit ner isdn flat bin ich auch immer erreichbar!!! leider passen die nicht mehr ins preiskonzept da sie damals genauso teuer waren wie jetzt zb einige dsl flats!UND das obwohl man niemals soviel traffic machen konnte!!!
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